سريال طنز "ساختمان پزشكان" كه اين روزها از شبكه سه سيما پخش مي شود. داستان روانشناسي است كه در مطب و راديو و تلويزيون به ديگران مشاوره مي دهد و سعي دارد با ارائه راه حل مشكلات رفتاري مراجعين خود را حل نمايد اما خود وي در كوچكترين تعامل با ديگران دچار مشكلات فراواني است و هيچگونه تسلطي بر زندگي خانوادگي و كاري خود ندارد، مصداق بارز عامل بي عمل: كسي كه نمي خواهد ويا نمي تواند آموخته هاي خود را در زندگي روزمره بكار بگيرد.
   بسياري از مديران و فعالان كسب و كار نيز ممكن است دچار همين معضل باشند، آنها در دانشگاه ويا در دوره هاي آموزشي متعدد شركت ميكنند و بسياري چيزها مي آموزند اما در عمل از بكارگيري آنها عاجزند .
   واقعيت اين است كه تغيير در رفتار كار آساني نيست و شايد به همين دليل است كه موفقيت امر ديريابي است و عنقايي است كه شكار هر كس نمي شود. لازمه موفقيت يك فرد و يا يك سازمان در وهله اول يادگيري مستمر و مهم تر از آن بكارگيري آموخته ها در عمل و ايجاد تغييرات رفتاري است.
  كسي كه چيزي مي آموزد در آغازهر روز اين پرسش را بايد مد نظر قرار دهد كه آنچه را كه آموخته ام كي، كجا و چگونه مي توانم بكار گيرم و در پايان هر روز و يا هر فعاليت بايد به ارزيابي خود بنشيند كه آيا امروز و در اين كار دانش خود را بكار گرفته ام يا خير؟
   يكي از بهترين ابزارها براي بهبود مستمر فعاليتهاي روزمره بر اساس آموخته ها تهيه جدول ارزيابي نقاط قوت و ضعف خود درمورد هر فعاليت و يا هر ارتباطي است كه برقرار مي كنيم. اين ابزارشامل جدولي دو ستوني است كه يك ستون را به اعمال و رفتار درست خود اختصاص مي دهيم و ستون ديگر را به اعمال نيازمند بهبود.
   فرض كنيم شما كارشناس فروش شركت هستيد. شما مي توانيد پس از هر جلسه فروش رفتارها و گفتارهاي خود را از لحظه ديدار با مشتري تا لحظه آخر بياد آورده و آنها را موردارزيابي قرار دهيد: آيا نحوه سلام و احوالپرسي و دست دادن شما درست بود؟ آيا كارت خود را بلافاصله پيدا كرديد يا بدنبال آن گشتيد؟ آيا نحوه دادن كارت درست بود؟ آيا پروپوزال شما دقيق بود؟ آيا عكس ها و نمودارهاي لازم را در خود داشت؟ آيا مطالب بدرستي بيان شد؟آيا سوالاتي كه پرسيديد روشن و دقيق بود؟ آيا از طريق آنها توانستيد به نيازها و خواسته هاي مشتري پي ببريد؟ آيا توانستيد به ايراداتي كه مطرح شد پاسخ شايسته بدهيد؟و….
   در حقيقت شما آنچه را كه در سمينارها و دوره هاي آموزشي و يا مطالعه كتابهاي آموزش فروش آموخته ايد و يا حتي معلوماتي را كه در تجربيات قبلي خود بدست آورده ايد بعنوان شاخصي براي ارزيابي فعاليت فروش خود بكار مي گيريد. رفتارهاي صحيح در خور ستايش و تمجيد هستند و اعمال نيازمتد بهبود به شما ميگويد كه در نوبت بعد چه كارهايي را بايد به روش بهتري انجام بدهيد.
   حتي اگر جلسه فروش شما با موفقيت همراه بود و توانستيد قراردادي امضاء كنيد و محصول خود را بفروشيد باز هم نبايد از ارزيابي خود غافل شويد. شما در ارزيابي فعاليتهاي موفق نيز مي توانيد عوامل موفقيت خود را پيدا كنيد و احتمالا اشتباهاتي را هم كه ممكن بود كار دستتان بدهد شناسايي كنيد. اصولا دو ستوني بودن جدول ارزيابي و شناسايي فعاليتهايي كه خوب انجام شده اند به ما كمك مي كند تا فقط نيمه خالي ليوان را نبينيم و با بزرگ كردن اشتباهات دچار ياس و سرخوردگي نشويم.